Politica de expediere

Data ultimei actualizări: 1 august 2026

METODĂ DE LIVRARE

Comenzile sunt livrate prin Fan Courier și Sameday. Livrarea este disponibilă doar în România. În prezent, nu livrăm în alte țări.

 

COST DE LIVRARE

Livrarea standard este gratuită. Oferim livrare Express și livrare cu plata la livrare contra unei taxe suplimentare. Livrarea Express este gratuită pentru comenzile de peste 1000 de lei. Taxele de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.

 

TIMP DE LIVRARE

Timpul de livrare standard este de 4-5 zile lucrătoare. Timpul de livrare Express este de 2-3 zile lucrătoare. Timpul de livrare poate fi întârziat din cauza curierului, a condițiilor meteorologice nefavorabile, a accidentelor, a blocajelor rutiere sau a altor evenimente. După ce comanda ta a fost expediată, vei putea urmări progresul acesteia cu curierul.

 

LIVRĂM LA ADRESELE UNDE LOCUIESC MAI MULȚI PROPRIETARI?

În cazul în care o livrare va fi efectuată la o adresă cu mai mulți chiriași, ați confirmat că serviciul de livrare a comenzii oferit de noi este efectuat la o adresă cu mai mulți chiriași menționată în comanda dvs., ceea ce înseamnă că o livrare poate fi recepționată de o terță parte.

Livrările către anumite zone care nu sunt ușor accesibile (cum ar fi regiunile muntoase la altitudine mare etc.) vor fi efectuate în cel mai apropiat oraș. După aceea, sunteți responsabil pentru aranjarea livrării la locația dvs. exactă. Acest serviciu poate fi supus unei taxe suplimentare.

 

CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ NU SUNT ACASĂ ÎN CÂND COMANDA ESTE LIVRATĂ?

Dacă nu puteți primi articolele livrate, veți fi contactat de reprezentantul curierului pentru maximum două încercări de livrare, într-o perioadă de 5 zile. Coletul va fi apoi returnat către noi.

 

VERIFICAȚI COLETELE LA RECEPȚIE

În ceea ce privește recepționarea coletelor, sfătuim clienții să verifice starea aparentă a acestora la livrare. În cazul unei probleme (ambalaj deteriorat sau lipsă):

  • trebuie să verificați integritatea fizică a coletelor la primire, în prezența curierului, iar în cazul oricăror nereguli, solicitați depunerea unui proces-verbal de deteriorare dacă produsele prezintă semne de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare
  • trebuie să descrieți în detaliu starea coletului refuzat pe nota de livrare/AWB
  • trebuie să aveți semnătura transportatorului pe nota de livrare/AWB

În cazul în care livrarea nu este conformă cu comanda dumneavoastră, vă vom trimite produsele lipsă/deteriorate în cel mai scurt timp posibil sau vă vom rambursa contravaloarea, în funcție de alegerea dumneavoastră.

Livrarea produselor se va face la intrarea în incinta dumneavoastră (apartament, curte, clădire de birouri etc.). Reprezentantul curierului nu este obligat să despacheteze/asambleze/așeze produsele în diverse locuri din incinta dumneavoastră.